カリフォルニア州サンタクララ （2021年10月7日）—Frost & Sullivan社は、北米のクラス4–8トラックフィルター市場の同社の最新の分析に基づき、革新的なフィルターで顧客の機器の長寿命化を実現した功績を称え、ドナルドソンに「2021 North American Customer Value Leadership Award」を授与しました。 ドナルドソンは、現在のテレマティクスサプライヤーソリューションとシームレスにリンクして、接続フィルター製品を最初に開発した企業の1つです。この製品の導入により、輸送業者や個人運送業者のフィルター交換要件を軽減できます。
「ドナルドソンは、エアフィルター機能において、多数の主要な発展を切り拓く革新的な卓越性により、エアフィルター製品カテゴリーのマーケットリーダーとして知られています」と、業界の第一人者であるWallace Lau氏は述べています。 「彼らの最新のイノベーション– Filter Minder™接続モニタリングソリューション – 顧客は、フリート全体のフィルトレーションシステムの状態に関するリアルタイムデータをモニタリング、受信できます。 この新しい製品を導入して、フィルターのメンテナンスを効果的に予測し、最適な使用法によって機器の総所有コストを最小限に抑えることで、お客様の生産性を最大化するお手伝いができます。」
ドナルドソンは、チャネルパートナーとの強力な関係を育み、広範な流通ネットワークを構築しています。 成功の最大の理由の1つは、透明性のあるサプライチェーンです。同社は在庫レベルを効果的に維持し、クラス最高の時間通りの業界屈指の製品配送サービスをディストリビューターに提供できます。 ドナルドソンは顧客の利便性を非常に重視しており、この目標に沿って、eコマースイニシアチブを通じてディストリビューターに直接販売するオンライン購入サービスを開始しました。
また、OEMおよびフリート顧客への信頼できる製品サプライヤーとしての地位を確立し、アフターマーケットのフリート顧客のために特定のフィルターサービスとメンテナンスプログラムまで作成したのです。 これらのプログラムを通じて、使用量、走行距離、アプリケーションの観点からフリートの動作環境をよりしっかりと把握することで、顧客がフィルターのライフサイクルを最大化し、機器の総所有コストを削減できるようにしたいと考えています。
「ドナルドソンのフィルトレーションソリューションは、すべての動作条件でエンジンを保護するために必要な信頼性、耐久性、品質を提供します。 さまざまな地域の顧客をサポートするため、世界中に展開し、20以上の流通センター、40以上の製造工場を構えています」とLau氏は述べています。 「全体として、顧客中心のフィルトレーションライフサイクルサービスエコシステムは、クラス4–8のトラックにおける進化するニーズに対応するうえで役立つと期待されています。」
Frost & Sullivan社は毎年、サービスや製品の投資利益率を改善することに重点を置く顧客のために、積極的に価値を創造する優れた戦略を達成した企業に対して、「Customer Value Leadership Award」を授与しています。 この賞は、優れた顧客サービスというシンプルな枠を超えて、顧客維持と顧客基盤の拡大につながる、顧客が受ける価値を高めるようとする企業独自の取り組みを表彰するものです。
Frost & Sullivan社の「Best Practices」賞は、リーダーシップ、技術革新、顧客サービス、戦略的製品開発などの分野で卓越した業績と優れた業績を示した、さまざまな地域および世界市場の企業を表彰します。 業界アナリストは、市場参加者を比較し、詳細なインタビュー、分析、広範な二次調査を通じて業績を測定して、業界のベストプラクティスを特定します。
Frost & Sullivan社について
60年間にわたり、Frost & Sullivan社は、投資家、企業リーダー、政府が経済の変化を乗り越え、破壊的技術、メガトレンド、新しいビジネスモデル、企業の課題を特定できるようサポートを行う事業で世界に名を馳せており、成長の機会を持続的にもたらし発展を促進しています。
