캘리포니아주 산타클라라 (2021년 10월 7일) - 최근 북미 클래스 4~8 트럭 필터 시장을 분석한 결과, Frost & Sullivan은 혁신적인 필터로 고객 장비의 수명을 연장한 Donaldson Company, Inc.에 2021년 북미 고객 가치 리더십 어워드를 수여했습니다. Donaldson은 현재의 텔레매틱스 공급업체 솔루션과 원활하게 연결될 수 있는 연결형 필트레이션 제품을 개발한 최초의 기업 중 하나로, 본 제품은 차량과 소유자/작업자의 필터 교체 요구 사항을 줄여줍니다.
산업 책임자인 Wallace Lau에 따르면 “Donaldson은 에어 필트레이션 기능 부문에서 선구적으로 여러 주요 진보를 달성함으로써 탁월한 혁신성으로 에어필터 제품 부문의 유수 시장 리더로 자리 잡았습니다. “Donaldson의 최신 혁신 기술인 Filter Minder™ Connect 모니터링 솔루션을 통해 고객은 전체 차량에 걸쳐 필트레이션 시스템 상태에 대한 실시간 데이터를 모니터링하고 수신할 수 있습니다. 이 새로운 제품은 필터 유지 보수를 효과적으로 예측하고 최적의 사용을 통해 총 장비 소유 비용을 최소화하여 고객이 생산성을 극대화할 수 있도록 돕습니다.”
Donaldson은 광범위한 유통망을 구축하기 위해 채널 파트너와 강력한 관계를 구축합니다. 성공의 가장 큰 이유 중 하나는 투명한 공급망입니다. 이를 통해 Donaldson은 효과적으로 재고 수준을 관리하고 유통업체에 최상의 정시 제품 배송을 제공할 수 있습니다. Donaldson은 고객 편의를 크게 강조하며, 이 목표에 따라 전자 상거래 이니셔티브를 추진해 유통업체에 직접 온라인 구매 옵션을 제공하기 시작했습니다.
Donaldson은 또한 원래 장비 제조업체와 차량 제조업체가 신뢰할 수 있는 제품 공급업체로 자리매김했습니다. 애프터마켓에서 차량 제조업체 고객을 위한 특별 필터 서비스 및 유지 보수 프로그램을 만들기도 하였습니다. 이러한 프로그램을 운영하는 목표는 사용량, 마일리지, 적용 환경 등 차량 운영 환경을 더 잘 이해하여 고객이 필터 수명 주기를 최대화하고 총 장비 소유 비용을 줄이도록 돕는데 있습니다.
“Donaldson 필트레이션 솔루션은 모든 운영 조건에서 엔진을 보호하는 데 필요한 안정성, 내구성 및 품질을 제공합니다. 20개 이상의 유통 센터, 40개 이상의 제조 공장을 보유하며 다양한 지역의 고객을 지원하기 위한 글로벌 입지를 확립했습니다.”라고 Lau는 말했습니다. “전반적으로 고객 중심의 필트레이션 수명 주기 서비스 에코시스템은 Donaldson이 클래스 4~8 트럭 부문의 진화하는 요구 사항을 해결하는 데 도움이 될 것으로 예상됩니다.”
매년 Frost & Sullivan은 고객이 서비스 또는 제품의 투자수익(ROI)을 향상하는 데 중점을 두고 고객을 위해 적극적으로 가치를 창출할 수 있는 전략을 도입하는 데 뛰어난 탁월성을 보여주는 기업에 고객 가치 리더십 어워드를 수여하고 있습니다. 이 어워드는 단순히 우수한 고객 서비스를 선사하는 데 그치지 않고 고객에게 제공하는 가치를 강화하는 데 특별히 집중하여 향상된 고객 유지율과 고객층 확장을 달성한 기업의 공로를 인정합니다.
Frost & Sullivan 베스트 프랙티스 어워드는 리더십, 기술 혁신, 고객 서비스 및 전략적 제품 개발 등의 부문에서 뛰어난 업적과 탁월한 성과를 보여준 다양한 지역 및 글로벌 시장의 기업을 인정합니다. 업계 분석가는 심층 인터뷰, 분석 및 광범위한 2차 조사를 통해 시장 참가자를 비교하고 성과를 측정하여 해당 업계의 모범 사례를 파악합니다.
Frost & Sullivan 소개
Frost & Sullivan은 60년 동안 투자자, 기업 리더와 정부가 경제 변화를 탐구하고 획기적인 기술, 메가 트렌드, 새로운 비즈니스 모델 및 도약 기업을 파악하여 미래의 성공을 이끌 수 있는 지속적인 성장 흐름을 만드는 데 기여해 온 것으로 전 세계적으로 잘 알려져 있습니다.
