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Le nouveau service iCue™ Monitor peut améliorer le temps de fonctionnement des dépoussiéreurs.

Des spécialistes produits de Donaldson surveillent à distance les dépoussiéreurs des clients.

MINNEAPOLIS (octobre 2022) — Donaldson Company, Inc. (NYSE: DCI), l'un des principaux fabricants mondiaux de produits et de solutions de filtration innovants, a étendu son service de filtration connectée iCue™ afin d'offrir une surveillance à distance des comptes de service iCue™ des clients par les spécialistes produits de Donaldson, accélérant ainsi la réponse et le service des dépoussiéreurs.

À l’heure actuelle, le service iCue de Donaldson, basé sur un abonnement, fournit aux clients des informations sur le fonctionnement des dépoussiéreurs via un tableau de bord en ligne. Ces informations peuvent contribuer à réduire les temps d'arrêt non planifiés, à favoriser une maintenance et des opérations efficaces et à saisir automatiquement les données relatives à la conformité et à la durabilité.

Avec le nouveau service iCue Monitor, les clients peuvent désormais choisir de faire surveiller leur compte iCue par une équipe de spécialistes de Donaldson. Si le dépoussiéreur d'une installation génère une alerte, l'équipe l'examine, ainsi que d'autres données saisies et l'historique du dépoussiéreur, afin de déterminer les prochaines étapes. Ces étapes peuvent consister à recommander une maintenance, à organiser la visite d’un technicien de maintenance sur place ou à contacter les clients au sujet de situations urgentes nécessitant une résolution immédiate.

« Le service de surveillance iCue™ combine une technologie de connexion de pointe, un service client proactif et plus de 100 ans d'expérience en matière de dépoussiérage. »

Wade Wessels, Directeur mondial, Solutions connectées, Donaldson

« Grâce aux spécialistes produits de Donaldson, qui surveillent les dépoussiéreurs des clients, les temps de réponse sont accélérés, les temps d'arrêt sont réduits et les clients peuvent s'occuper des autres besoins besoins de leur installation », déclare Wade Wessels, directeur mondial des solutions connectées pour Donaldson.

 

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