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Il nuovo servizio iCue™ Monitor può migliorare i tempi di attività del collettore di polveri

Specialisti dei prodotti di Donaldson dedicati monitorano da remoto i collettori di polveri dei clienti

MINNEAPOLIS (ottobre 2022) — Donaldson Company, Inc. (NYSE: DCI), leader mondiale nella produzione di prodotti e soluzioni di filtrazione innovativi, ha ampliato il suo servizio di filtrazione connesso iCue™ per offrire il monitoraggio da remoto degli account del servizio iCue™ dei clienti da parte degli specialisti dei prodotti di Donaldson, accelerando la risposta e la manutenzione dei collettori di polveri.

Attualmente, il servizio iCue di Donaldson su abbonamento fornisce ai clienti informazioni dettagliate sul funzionamento dei collettori di polveri tramite una dashboard basata sul Web. Queste informazioni possono aiutare a ridurre i tempi di inattività non pianificati, supportare una manutenzione e un funzionamento efficienti e acquisire automaticamente i dati di conformità e sostenibilità.

Con il nuovo servizio iCue Monitor, i clienti possono ora scegliere di far monitorare il proprio account iCue da un team di specialisti di Donaldson. Se il collettore di polveri di una struttura genera un avviso, il team lo esamina, insieme agli altri dati acquisiti e alla cronologia del collettore per determinare i passaggi successivi. Potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa, dalla raccomandazione di manutenzione futura, all'agevolazione di una richiesta di assistenza per un tecnico in loco, al contattare i clienti in caso di situazioni urgenti che richiedono una risoluzione immediata.

"Il servizio iCue™ Monitor combina tecnologia di connessione all'avanguardia, un servizio clienti proattivo e oltre 100 anni di esperienza nella raccolta della polvere."

Wade Wessels, direttore globale della divisione Soluzioni connesse di Donaldson

"Grazie agli specialisti dei prodotti di Donaldson che monitorano i collettori di polveri dei clienti, i tempi di risposta vengono accelerati, i tempi di inattività sono ridotti e i clienti possono occuparsi del resto delle esigenze della propria struttura", ha affermato Wade Wessels, Direttore globale della divisione Soluzioni connesse di Donaldson.

 

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